Distribution orientée clients

Maximiser les ventes en magasins

Selon Forrester, d‘ici 2012, la moitié des ventes de la Grande Distribution s'effectueront en ligne, ou seront influencées par le web.

Le consommateur recherche avant tout la facilité et des prix compétitifs. Mais si le web est sans aucun doute le canal le plus adapté pour rechercher un produit et passer commande, le magasin reste pour de nombreux consommateurs le lieu le plus pratique pour prendre possession, rendre ou échanger un produit acheté en ligne.

Une réelle stratégie Cross Canal apparait dès lors comme le plus sûr moyen d'utiliser la puissance du web pour générer du trafic en magasin et développer les ventes :

• Utiliser le web pour influencer les ventes en magasin
• Utiliser le Click & Collect et les Retours Produits comme moyen de développer les achats d’impulsion en magasin (un étude récente montre que 25% des clients venant récupérer leur commande dans un magasin en profitent pour acheter autre chose)
• ‘Faire la vente’ même lorsque les produits sont en rupture de stock (les enseignes utilisent de plus en plus le eCommerce à l'intérieur du magasin pour "faire la vente" et faire en sorte que le client ne sorte pas du magasin sana voir acheté)

Faire suivre à un collègue »

Contactez-moi »